Как оплатить Microsoft Dynamics CRM из России в 2026 году

Запрос в поисковой строке «Microsoft Dynamics CRM» в 2026 году влечёт за собой одновременно две проблемы. Во-первых, под этим названием продукта не существует уже почти десять лет: в 2016 году Microsoft провела ребрендинг и объединила все CRM-модули в новую линейку карт для оплаты Dynamics CRM, которая теперь называется Dynamics 365 с отдельными модулями Sales, Customer Service, Marketing (сейчас Customer Insights - Journeys) и другими. Во-вторых, оплата от российского юрлица напрямую в Microsoft с 2022 года недоступна, поэтому вход в актуальную линейку идёт через зарубежное юрлицо и партнёра-имплементатора. Разберём хронологию, что и куда переехало, и как всё это оформить российской команде.

Что стало с Microsoft Dynamics CRM

Хронология изменения имени.

• до 2016: Microsoft Dynamics CRM — общее название линейки CRM-продуктов Microsoft (Dynamics CRM 2011, Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016).
• ноябрь 2016: Microsoft объединяет Dynamics CRM, Dynamics AX (ERP) и другие бизнес-приложения под общим брендом Dynamics 365. CRM-функциональность разделена на отдельные модули.
• 2017–2023: Активное развитие модулей Dynamics 365, добавление новых (Marketing, Customer Insights, Customer Voice, Field Service, Project Operations).
• 2023–2026: Дальнейшая переструктуризация — Dynamics 365 Marketing → Customer Insights - Journeys, интеграция с Copilot, Power Platform, Azure OpenAI.

К 2026 году «Microsoft Dynamics CRM» — устаревшее собирательное имя, под которым в интернете имеют в виду то, что теперь называется Dynamics 365 Customer Engagement.

Что теперь заменяет «Dynamics CRM»

Единый продукт «Microsoft Dynamics CRM» разделён на несколько модулей Dynamics 365. Разбираем по задачам.

Прежние клиенты Dynamics CRM автоматически перенесены Microsoft в новую линейку. Данные, настройки, кастомизации сохранены. Интерфейс за годы поменялся — старые screenshots с Dynamics CRM 2015/2016 уже не соответствуют текущему виду.

Мифы про Microsoft Dynamics CRM

Миф 1. «Dynamics CRM — самостоятельный продукт, который можно купить». Нет. Продукт под этим именем не продаётся с 2016 года. Актуальные модули — Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights (Data и Journeys) и другие.

Миф 2. «Старая on-premise Dynamics CRM всё ещё поддерживается». Ограниченно. Microsoft перешла на облачные Dynamics 365 как основной продукт. Некоторые on-premise версии Dynamics 365 доступны в определённых сценариях, но общий вектор — облако.

Миф 3. «Российская компания может купить Dynamics CRM без ограничений». С 2022 года Microsoft не заключает новые контракты с российскими юрлицами. Ограничение применимо ко всей актуальной линейке Dynamics 365.

Миф 4. «Один раз купил лицензии — работаешь пожизненно». Dynamics 365 — облачная подписка per user per month. Оплата регулярная; истечение подписки останавливает доступ.

Миф 5. «Всё, что было в Dynamics CRM, вошло в Dynamics 365 Sales». Не всё. Продажи ушли в Sales, поддержка — в Customer Service, маркетинг — в Customer Insights - Journeys, опросы — в Customer Voice. Один модуль Dynamics 365 не покрывает всю функциональность прежней Dynamics CRM — обычно нужны несколько модулей вместе.

Хронология всех переименований в одном месте

Практический вывод: у Microsoft за 10 лет прошло несколько волн переименований. Актуальная линейка в 2026 году — Dynamics 365 с отдельными модулями. Название «Dynamics CRM» осталось только в старых материалах.

Как всё это оплатить российской команде

Порядок один для всех модулей актуальной линейки Dynamics 365:

1. Оформить зарубежное юрлицо. LLC, LTD, GmbH, FZE или другое — от российского юрлица Microsoft контракт в 2026 году не заключит.
2. Выбрать модуль (или несколько модулей) Dynamics 365 под задачу. Sales — для отдела продаж, Customer Service — для поддержки, Customer Insights (Data + Journeys) — для маркетинга и CDP.
3. Выбрать способ входа. Enterprise Agreement — для крупных клиентов. CSP-партнёр — для средних. Партнёр-имплементатор — для сложных проектов.
4. Оформить контракты и лицензии. Уточните количество пользователей, тарифы, add-ons.
5. Организовать расчёты. EA — банковский перевод от юрлица-стороны договора. CSP-подписка и счета партнёра — иностранной виртуальной картой.

Иностранная виртуальная карта в проекте

Зарубежная виртуальная карта — платёжная карта с иностранным BIN, у которой нет пластика: только реквизиты (номер, срок действия, код проверки), выпускается онлайн. Для CSP-партнёров и подрядчиков — обычная иностранная.

Такая карта закрывает:

• Оплату подписок на модули Dynamics 365 через CSP-партнёра.
• Счета партнёра-имплементатора за внедрение и поддержку.
• Оплату подрядчиков по кастомной разработке, интеграциям, миграции данных.
• Обучение и сертификации Microsoft.

Не работает для прямой оплаты крупного Enterprise Agreement (там банковский перевод) и от имени российского юрлица напрямую в Microsoft.

Так работает сервис «Плати по всему миру»: карта выпускается онлайн за пару минут, пополняется рублями через СБП, подтверждение платежа приходит уведомлением в приложение сервиса, а не по SMS. Карта выпускается в долларах; счета в евро оплачиваются с конвертацией USD → EUR по курсу платёжной системы.

Порядок действий по шагам

Практический план для команды, которая ищет «Dynamics CRM» и хочет разобраться, что и как оформить.

Шаг 1. Уточните, какая функциональность нужна. Продажи, поддержка, маркетинг, CDP, опросы, field service — выберите нужные модули актуальной линейки Dynamics 365.

Шаг 2. Оформите зарубежное юрлицо. Российское юрлицо в 2026 году контракт с Microsoft не заключит.

Шаг 3. Выберите способ входа и партнёра. Enterprise Agreement или CSP-подписка. Партнёр-имплементатор — практически всегда, для внедрения любого из модулей.

Шаг 4. Оформите контракты и подписки. EA или CSP-договор с Microsoft. Договор с партнёром на внедрение.

Шаг 5. Организуйте расчёты. Крупный EA — банковским переводом от юрлица-стороны договора. CSP-подписки и счета партнёра — иностранной виртуальной картой в валюте счетов.